Bandely

Eliminación de datos de usuario

Instrucciones para solicitar la eliminación de datos asociados a Bandely o a integraciones conectadas a una cuenta.

Última actualización: 11 de abril de 2026

Bandely ofrece un canal para solicitar la eliminación de datos personales o datos operativos asociados a una cuenta, sujeto a validación de identidad y a las obligaciones legales o contractuales vigentes.

Cómo solicitar la eliminación

Enviar un correo a soporte@bandely.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluir la mayor cantidad posible de datos identificatorios para ubicar la cuenta correcta.

  • nombre de la persona o empresa
  • correo asociado a la cuenta
  • número de teléfono o canal conectado, si aplica
  • ID de usuario, ID de negocio o cualquier referencia interna disponible
  • detalle del alcance de la solicitud, por ejemplo cuenta completa, mensajes o datos de contacto

Validación y plazos

Antes de ejecutar la eliminación, Bandely puede pedir verificación adicional para confirmar que la solicitud proviene de una persona autorizada.

Una vez validada la solicitud, se procesará dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual o de seguridad que requiera conservar determinada información.

Qué puede conservarse

Determinados registros mínimos pueden mantenerse por motivos legales, fiscales, antifraude, seguridad, respaldo o cumplimiento contractual, incluso luego de una solicitud de eliminación.

Consultas

Si la solicitud está vinculada a datos obtenidos mediante Facebook, WhatsApp u otra integración, indicar también el canal y el identificador relacionado para acelerar el proceso.